做好用户画像的7个关键点（DevStore）
ABSTRACT
2018-03 产品方法论文章：产品人反复体验自家产品反而远离真实需求，因为”你不是用户”。解法是用户画像（Persona）——真实用户的综合原型，一个产品约需 4-8 类。靠谱画像须满足 PERSONA 七要素：基本性、同理性、真实性、独特性、目标性、数量性、应用性。
核心要点
- 问题诊断：产品人（如 70 后）与目标用户（如 90 后）错位时，埋头体验产品只会离真实需求越远；创始人 80% 不属于目标用户，千万别把自己当用户。
- 用户画像定义：又称用户角色（Persona），是勾画目标用户、连接用户诉求与设计方向的工具，是真实用户的综合原型而非具体个人。
- 数量建议：按行为观点差异聚类，一个产品 4-8 种类型的画像为宜。
- PERSONA 七要素：P 基本性（基于真实用户情景访谈）、E 同理性（有姓名照片描述，能引同理心）、R 真实性（一线人员觉得像真人）、S 独特性（画像彼此区别明显）、O 目标性（含与产品相关的高层次目标关键词）、N 数量性（少到团队能记住每个画像及一个主角）、A 应用性（能直接用于设计决策、写出 User Story）。
- 实操要点：画像必须有代入感、来源于真实访谈；痛点须与产品目标相关（调查出一堆产品解决不了的痛点没用）；画像做完后”脑子里只认识这些人”，排除杂音干扰。
- 深层要求：除自然属性、社会属性外，还要洞察”人性动态”，这是打动用户的特点。
关键实体与概念
- Persona（用户角色）、User Story、DevStore（来源站）
- 用户需求定位、情景访谈
关联概念
来源回溯
- 原始文件：
raw/ip/wechat_articles/用户需求定位 做好用户画像的7个关键点_文章_DevStore.md（2018-03-24，DevStore）
时效性评估
- 仍有效：PERSONA 七要素是经典产品方法论，至今未过时；对公众号运营同样适用——后台用户数据 + 读者访谈构建读者画像，指导选题与写作视角（“爆款文真相”一文中也将用户画像列为写作工具包之一）。
- 注意：DevStore 网站本身已关闭，来源链接失效。